Baboomin Beschränkte Garantiebedingungen
Bei Baboomin wird jedes Instrument vor dem Versand sorgfältig gebaut, geprüft, eingestellt und verpackt. Wir stehen hinter der Qualität unserer Instrumente und gewähren eine beschränkte Garantie auf nachgewiesene Material- und Verarbeitungsfehler bei normalem Gebrauch.
Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch, bevor Sie einen Garantieanspruch geltend machen.
1. Garantiezeitraum
Baboomin-Instrumente, die direkt über Baboomin.com gekauft wurden, sind ab dem ursprünglichen Lieferdatum durch eine 2-jährige beschränkte Garantie abgedeckt.
Diese beschränkte Garantie gilt nur für den ursprünglichen Käufer und ist nicht übertragbar.
Produkte, die nicht über Baboomin.com gekauft wurden, fallen nicht unter diese offizielle beschränkte Garantie von Baboomin. Kunden sollten sich für Kundendienst, Garantieabwicklung, Rückgaben, Umtausch und lokalen Service an den ursprünglichen Verkaufskanal wenden.
2. Wer ist abgedeckt
Diese beschränkte Garantie gilt nur für den ursprünglichen Käufer eines berechtigten Instruments, das über Baboomin.com gekauft wurde.
Zweitbesitzer, spätere Eigentümer oder Personen, die das Instrument nicht direkt über Baboomin.com gekauft haben, sind von dieser offiziellen beschränkten Garantie nicht abgedeckt.
Vor der Genehmigung einer Garantieleistung kann ein Kaufnachweis verlangt werden.
3. Berechtigter Verkaufskanal
Diese beschränkte Garantie gilt nur für Produkte, die direkt über Baboomin.com gekauft wurden.
Wenn das Produkt nicht über Baboomin.com gekauft wurde, gewährt Baboomin diese offizielle beschränkte Garantie nicht direkt. Der Kunde sollte sich zunächst an den ursprünglichen Verkaufskanal wenden, um Kundendienst und Garantiesupport zu erhalten.
Baboomin kann gegebenenfalls technische Beratung oder kostenpflichtigen Service-Support anbieten, übernimmt jedoch keine direkte Verantwortung für Erstattungen, Rückgaben, Umtausch, Versandkosten, Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben oder lokale Reparaturkosten bei nicht über die Website getätigten Bestellungen.
4. Was abgedeckt ist
Diese beschränkte Garantie deckt nachgewiesene Material- oder Verarbeitungsfehler bei normalem Gebrauch ab, einschließlich:
- struktureller Mängel am Hals oder Korpus
- Herstellungsfehler an von Baboomin installierter Elektronik
- Herstellungsfehler an von Baboomin installierten Pickups, Vorverstärkern, Brücken, Hardware, Verdrahtung oder anderen Originalkomponenten
- schwerwiegender Lackierungs- oder Montagefehler, die nachweislich bereits vor der Lieferung bestanden
- sonstiger von Baboomin bestätigter Herstellungsfehler
Baboomin bestimmt nach eigenem Ermessen die geeignete Lösung. Diese kann Fehleranalyse, Reparaturanleitung, Ersatzteile, lokalen Service-Support, Reparatur, teilweise Entschädigung, Umtausch, Ersatzinstrument oder eine andere angemessene Lösung umfassen.
5. Was nicht abgedeckt ist
Diese beschränkte Garantie deckt nicht ab:
- normalen Verschleiß
- Saiten, Batterien, Knöpfe, Schrauben, Werkzeuge, Gigbags, Koffer und andere Verbrauchs- oder Zubehörartikel
- Bundverschleiß durch normales Spielen
- Alterung des Finishs, kleine Kratzer, Dellen, Checking, Ausbleichen, Oxidation oder normale optische Gebrauchsspuren
- natürliche Bewegung des Holzes, Unterschiede in Maserung, Farbe, Furnier oder Gewicht
- Korrosion der Hardware durch Schweiß, Luftfeuchtigkeit, salzhaltige Luft, Feuchtigkeit, schlechte Lagerung oder mangelnde Pflege
- Schäden durch Unfall, Stoß, Herunterfallen, Fehlgebrauch, Vernachlässigung, Missbrauch, unsachgemäße Lagerung oder unsachgemäße Wartung
- Schäden durch extreme Temperaturen, Luftfeuchtigkeit, Trockenheit, schnelle Klimaveränderungen oder direkte Sonneneinstrahlung
- Schäden durch nicht autorisierte Reparatur, Modifikation, Neuverkabelung, Austausch von Pickups, Fräsarbeiten, Schleifen, Neulackierung, Bohren oder Fremdteile
- Schäden durch falsches Setup, Überjustierung, unsachgemäße Nutzung des Truss Rod oder nicht qualifizierten Service
- Probleme durch inkompatible Saiten, Tunings, Stärken, Zubehör, Ständer, Gurte, Koffer oder andere Produkte von Drittanbietern
- Transportschäden, die nicht innerhalb des vorgeschriebenen Anspruchszeitraums gemeldet wurden
- Instrumente, die für Vermietung, institutionelle, gewerbliche oder ungewöhnlich intensive Nutzung verwendet werden, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde
- Produkte, die nicht direkt über Baboomin.com gekauft wurden
6. Setup-, Klima- und Transportanpassungen
Ein Bass ist ein hölzernes Musikinstrument und kann auf Transport, Temperatur, Luftfeuchtigkeit, Saitenspannung und das lokale Klima reagieren.
Veränderungen bei Halskrümmung, Saitenlage, Intonation, Pickup-Höhe, Bundschnarren, Stimmstabilität, Saitenspannungsgefühl oder Setup nach dem Versand gelten in der Regel als normale Anpassungserscheinungen und nicht automatisch als Herstellungsfehler.
Kunden sind für regelmäßiges Setup und Wartung verantwortlich, insbesondere für:
- Truss-Rod-Anpassung
- Einstellung der Saitenlage
- Intonationsanpassung
- Einstellung der Pickup-Höhe
- Reinigung
- Saitenwechsel
- Feuchtigkeitskontrolle
- Sichere Lagerung
Wenn ein Setup-Problem ungewöhnlich erscheint, kann Baboomin vor einer Garantieentscheidung Fotos, Videos, Messwerte und/oder den Prüfbericht eines lokalen Technikers anfordern.
7. Transportschäden
Transportschäden gelten nicht als gewöhnlicher Garantiefall.
Wenn das Instrument oder das Paket bei der Lieferung beschädigt erscheint, muss der Kunde Baboomin innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung kontaktieren und Folgendes bereitstellen:
- Bestellnummer
- Lieferdatum
- Sendungsnummer
- Klare Fotos des äußeren Versandkartons
- Klare Fotos sämtlicher Verpackungsmaterialien
- Klare Fotos oder Videos des beschädigten Bereichs
- Eine schriftliche Beschreibung des Problems
- Einen Schadensbericht des Versanddienstleisters, falls vorhanden
Kunden müssen sämtliches Originalverpackungsmaterial aufbewahren, bis der Fall abgeschlossen ist.
Transportschäden, die nach 7 Tagen gemeldet werden, oder ohne ausreichende Nachweise zur Verpackung, gelten möglicherweise nicht als Anspruch wegen Transportschadens.
8. Ablauf des Garantieanspruchs
Um für eine berechtigte Bestellung über Baboomin.com einen Garantieanspruch einzureichen, kontaktieren Sie bitte den Baboomin-Support unter service@baboomin.com und geben Sie Folgendes an:
- Bestellnummer
- Seriennummer
- Name des Käufers
- Lieferdatum
- Klare Fotos und Videos des Problems
- Eine ausführliche Beschreibung des Problems
- Messwerte, Setup-Informationen oder einen Technikerbericht, falls angefordert
Baboomin genehmigt keine Garantiereparatur, keinen Ersatz, keine Erstattung, keine Ersatzteile oder andere Lösung, bevor die erforderlichen Nachweise geprüft wurden.
9. Diagnose und Entscheidung
Baboomin prüft die vorgelegten Nachweise und entscheidet, ob das Problem unter diese beschränkte Garantie fällt.
Baboomin kann den Kunden auffordern, eine grundlegende Fehleranalyse durchzuführen, zusätzliche Fotos oder Videos bereitzustellen, Messungen vorzunehmen, einen qualifizierten lokalen Techniker aufzusuchen oder einen Prüfbericht vorzulegen, bevor eine Entscheidung getroffen wird.
Der Garantieumfang und die angemessene Lösung werden von Baboomin nach eigenem Ermessen bestimmt.
10. Garantielösungen
Wenn Baboomin bestätigt, dass ein Problem unter diese beschränkte Garantie fällt, kann Baboomin eine oder mehrere der folgenden Lösungen anbieten:
- Anleitung zur Fehlerbehebung
- Ersatzteile
- Lokalen Service-Support
- Vorab genehmigte Reparaturkostenerstattung
- Reparatur durch Baboomin oder einen autorisierten Servicepartner
- Teilweise Entschädigung
- Umtausch
- Ersatzinstrument
- Eine andere angemessene, von Baboomin bestimmte Lösung
Baboomin wählt die Lösung auf Grundlage der Art des Problems, des Standorts des Kunden, der Produktverfügbarkeit, der Versandmöglichkeit, der Reparaturmöglichkeit und der gesamten Umstände des Falls.
11. Lokale Reparatur und Service
Für berechtigte Bestellungen über Baboomin.com kann Baboomin lokale Reparatur- oder Setup-Unterstützung genehmigen, wenn dies praktischer ist als eine internationale Rücksendung des Instruments.
Jede lokale Reparatur, Serviceleistung oder Technikergebühr muss vor Durchführung der Arbeiten schriftlich von Baboomin genehmigt werden. Baboomin haftet nicht für nicht autorisierte Reparaturkosten, nicht genehmigte Servicegebühren oder Schäden, die durch Service von Dritten verursacht wurden.
Wenn sich der Kunde ohne schriftliche Genehmigung von Baboomin für einen lokalen Techniker entscheidet, trägt der Kunde sämtliche daraus entstehenden Kosten, Schäden oder weiteren Probleme selbst.
12. Versandkosten bei Garantieleistungen
Die Verantwortung für den Garantieversand hängt vom Fall, vom Standort des Kunden und von der bestätigten Art des Problems ab.
Wenn das Problem durch einen nachgewiesenen Herstellungsfehler bei einer berechtigten Bestellung über Baboomin.com verursacht wurde, kann Baboomin angemessene, schriftlich genehmigte Versand-, Teile- oder Reparaturkosten übernehmen.
Wenn das Problem durch Setup, Klima, Transportanpassung, Fehlgebrauch, nicht autorisierte Modifikation, Service durch Dritte, normalen Verschleiß oder eine andere nicht von der Garantie abgedeckte Ursache verursacht wurde, kann der Kunde für sämtliche damit verbundenen Versand-, Reparatur-, Teile-, Zoll-, Steuer- und Logistikkosten verantwortlich sein.
Bei internationalen Garantiefällen kann Baboomin statt einer internationalen Rücksendung Ersatzteile, lokalen Service-Support oder andere praktikable Lösungen anbieten.
13. Ersatzteile und Garantiezeitraum
Ersatzteile, Reparaturen oder Ersatzinstrumente, die im Rahmen der Garantie bereitgestellt werden, setzen den ursprünglichen Garantiezeitraum nicht neu in Gang, verlängern ihn nicht und erneuern ihn nicht.
Der Garantiezeitraum bleibt an das ursprüngliche Lieferdatum des ursprünglichen Instruments gebunden.
14. Käufe außerhalb von Baboomin.com
Produkte, die nicht direkt über Baboomin.com gekauft wurden, fallen nicht unter diese offizielle beschränkte Garantie von Baboomin.
Kunden sollten sich für Kundendienst, Garantieabwicklung, Rückgaben, Umtausch und lokalen Service an den ursprünglichen Verkaufskanal wenden.
Baboomin kann gegebenenfalls technische Beratung oder kostenpflichtigen Service-Support anbieten, bearbeitet oder garantiert jedoch keine Erstattungen, Rückgaben, Umtausch, Versandkosten, Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben oder lokale Reparaturkosten bei nicht über die Website getätigten Bestellungen direkt.
15. Nicht autorisierte Verkäufer und Gebrauchtkäufe
Baboomin kann die Echtheit, den Zustand, die Modifikationshistorie, die Servicehistorie oder die Garantieberechtigung von Instrumenten, die bei nicht autorisierten Verkäufern, privaten Wiederverkäufern, Marketplace-Angeboten, Auktionsseiten oder auf Gebrauchtplattformen gekauft wurden, nicht garantieren.
Zweitbesitzer können sich, soweit verfügbar, an Baboomin wenden, um Fehleranalyse, kostenpflichtigen Service, Ersatzteile oder Reparaturanleitung zu erhalten, jedoch ist die vollständige beschränkte Garantie nicht übertragbar.
16. Haftungsbeschränkung
Soweit nach geltendem Recht zulässig, haftet Baboomin nicht für indirekte, beiläufig entstandene, besondere oder Folgeschäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Nutzungsausfall, Einkommensverlust, entgangene Performance-Möglichkeiten, Aufnahmekosten, Tourkosten, Mietkosten, nicht im Voraus genehmigte Reparaturkosten oder andere damit verbundene Verluste.
Baboomins Verantwortung im Rahmen dieser beschränkten Garantie ist auf die in dieser Richtlinie beschriebenen Rechtsbehelfe beschränkt.
17. Zwingende Verbraucherrechte
Diese Richtlinie beschränkt keine zwingenden Verbraucherrechte, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen werden können.
18. Kontakt
Bei Fragen zur Garantie oder bei Garantieansprüchen für berechtigte Bestellungen über Baboomin.com kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail: service@baboomin.com Website: baboomin.com
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Seriennummer, das Lieferland und eine klare Beschreibung des Problems an.
Bei Produkten, die nicht über Baboomin.com gekauft wurden, wenden Sie sich bitte zuerst an den ursprünglichen Verkaufskanal.