Baboomin - Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie Gültig ab: 2026/6/20

Bei Baboomin möchten wir, dass sich jeder Spieler beim Online-Kauf eines hochwertigen Instruments sicher fühlt. Da Baboomin-Bässe sorgfältig geprüft, eingestellt, verpackt und international versendet werden, müssen alle Rückgaben und Erstattungen der untenstehenden Richtlinie entsprechen.

Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

1. Voraussetzungen für eine Rückgabe

Für standardmäßige lagernde Bässe, die direkt über Baboomin.com gekauft wurden, können Kunden innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung eine Rückgabe beantragen.

Der Rückgabeantrag muss innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung eingereicht werden. Sobald eine Rückgabe genehmigt wurde, muss das Instrument innerhalb von 7 Tagen nach der Rückgabegenehmigung versendet werden, sofern Baboomin nicht schriftlich etwas anderes bestätigt.

Um eine Rückgabe einzuleiten, muss der Kunde zunächst Baboomin kontaktieren und eine Rückgabegenehmigung erhalten. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung können abgelehnt werden.

Ein Rückgabeantrag muss Folgendes enthalten:

  • Bestellnummer
  • Name des Kunden
  • Lieferdatum
  • Grund der Rückgabe
  • Klare Fotos oder Videos des Instruments
  • Fotos der Originalverpackung, falls angefordert

Baboomin behält sich das Recht vor, einen Rückgabeantrag abhängig von Bestellart, Produktzustand, Lieferdatum und den Einzelheiten des Falls zu genehmigen oder abzulehnen.

2. Bedingungen für eine Rückgabe

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss das Instrument im Originalzustand oder in nahezu originalem Zustand zurückgegeben werden.

Das zurückgesandte Instrument muss:

  • frei von Schäden, Modifikationen, unsachgemäßer Nutzung, ungewöhnlichen Gebrauchsspuren, Rauchgeruch, Feuchtigkeitsschäden oder Anzeichen unsachgemäßer Lagerung sein
  • mit sämtlichem Originalzubehör, Unterlagen, Werkzeugen, Koffer/Gigbag, Verpackungsmaterialien und allen mitgelieferten Artikeln zurückgesandt werden
  • sicher im Originalversandkarton und mit den Originalschutzmaterialien verpackt sein
  • mit einer von Baboomin genehmigten, nachverfolgbaren und versicherten Versandmethode zurückgesandt werden

Das Rückgabefenster dient ausschließlich der Inspektion und Beurteilung. Es ist kein kostenloser Testzeitraum für Performance-Einsätze, Aufnahmen, Tourneen, Proben, Vermietung, Modifikationen oder die Produktion öffentlicher Inhalte.

Baboomin behält sich das Recht vor, den Erstattungsbetrag zu mindern oder die Rückgabe abzulehnen, wenn das Instrument beschädigt, modifiziert, unvollständig, unsachgemäß verpackt oder nicht mehr in einem akzeptablen wiederverkaufsfähigen Zustand ist.

3. Rückgabegenehmigung

Bevor ein Produkt zurückgesandt wird, muss der Kunde Baboomin kontaktieren und eine schriftliche Rückgabegenehmigung erhalten.

Rücksendungen ohne schriftliche Genehmigung, ohne die erforderlichen Unterlagen oder an eine falsche Rücksendeadresse können abgelehnt, verzögert, an den Absender zurückgeschickt oder als nicht erstattungsfähig eingestuft werden.

Die Rücksendeadresse kann je nach Standort des Kunden, Produkttyp und verfügbarer Logistiklösung variieren. Kunden sollten das Produkt nicht an die ursprüngliche Versandadresse zurücksenden, sofern Baboomin dies nicht schriftlich bestätigt.

4. Kosten der Rücksendung

Sofern die Rückgabe nicht auf einen bestätigten Fehler von Baboomin, einen nachgewiesenen Herstellungsfehler oder einen anderen von Baboomin schriftlich genehmigten Umstand zurückzuführen ist, trägt der Kunde sämtliche Rücksendekosten.

Zu den rückgabebezogenen Kosten können gehören:

  • Internationale Rücksendekosten
  • Transportversicherung
  • Zollabfertigungsgebühren
  • Einfuhrzölle
  • Mehrwertsteuer oder lokale Steuern
  • Bearbeitungsgebühren des Versanddienstleisters
  • Brokerage-Gebühren
  • Lagergebühren
  • Verpackungskosten
  • Alle sonstigen Rücksendelogistikkosten

Bei internationalen Rücksendungen empfiehlt Baboomin nachdrücklich die Nutzung einer nachverfolgbaren und versicherten Versandmethode. Der Kunde trägt das Risiko für Verlust, Beschädigung oder Verzögerungen während der Rücksendung, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

Bei Rückgaben ohne Produktmangel können ursprüngliche Versandkosten, Zölle, Steuern, Zollgebühren oder Logistikkosten, die von Baboomin bezahlt oder übernommen wurden, soweit anwendbar von der Erstattung abgezogen werden.

5. Zölle, Steuern, Mehrwertsteuer und Einfuhrgebühren bei Rücksendungen

Ursprüngliche Einfuhrzölle, Mehrwertsteuer, Zollgebühren, Auslagegebühren des Frachtführers, lokale Steuern, Brokerage-Gebühren, Währungsumrechnungsgebühren und Zahlungsabwicklungsgebühren sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig, sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist oder Baboomin schriftlich zustimmt.

Wenn die ursprüngliche Bestellung mit enthaltenen Zöllen und Steuern versandt wurde, prüft Baboomin den Rückgabefall individuell. Nicht rückforderbare Zölle, Steuern, Zollgebühren oder Logistikkosten können, soweit anwendbar, von der Erstattung abgezogen werden.

Wenn der Kunde den Rückversand selbst organisiert, ist er auch dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass das Paket korrekt als Rücksendung deklariert wird. Baboomin haftet nicht für zusätzliche Einfuhrkosten, die durch falsche Rücksendungsdeklaration, fehlende Unterlagen oder Zollprobleme während der Rücksendung entstehen.

6. Erstattungsbetrag

Nachdem das zurückgesandte Instrument eingegangen und geprüft wurde, bestimmt Baboomin den erstattungsfähigen Betrag.

Die endgültige Erstattung kann gemindert werden wegen:

  • fehlendem Zubehör, Werkzeugen, Unterlagen, Koffer/Gigbag oder Verpackung
  • Schäden, Kratzern, Dellen, Gebrauchsspuren, Geruch, Feuchtigkeitseinwirkung oder Anzeichen unsachgemäßer Nutzung
  • nicht autorisierter Modifikation, Reparatur, Neuverkabelung, Neulackierung, Schleifarbeiten, Fräsarbeiten oder dem Austausch von Teilen
  • unsachgemäßer Rücksendeverpackung
  • Reinigung, Setup, Reparatur, Neuverpackung, Nachprüfung oder Rezertifizierung, die vor dem Wiederverkauf erforderlich ist
  • nicht erstattungsfähigen Versandkosten, Zöllen, Steuern, Zahlungsgebühren oder sonstigen Logistikkosten

Wenn das Instrument Gebrauchsspuren aufweist, die über eine normale Inspektion hinausgehen, kann Baboomin Reparaturkosten, Reinigungskosten, Kosten für fehlende Teile, Neuverpackungskosten, Wertminderung beim Wiederverkauf und die Wiedereinlagerungsgebühr von 200 USD abziehen.

Erstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Die Bearbeitungszeit der Bank kann je nach Zahlungsmethode, Zahlungsdienstleister und Finanzinstitut variieren.

7. Wiedereinlagerungsgebühr

Bei Rückgaben ohne Produktmangel erhebt Baboomin eine Wiedereinlagerungsgebühr von 200 USD, die von der endgültigen Erstattung abgezogen wird.

Diese Wiedereinlagerungsgebühr hilft, die Kosten für Prüfung, Reinigung, Setup, Neuverpackung, Zahlungsabwicklung, Logistikabwicklung, Lagerbearbeitung und die Vorbereitung des zurückgesandten Instruments für den Wiederverkauf zu decken.

Bei standardmäßigen lagernden Bässen, die aus persönlichen Gründen zurückgegeben werden, zieht Baboomin eine Wiedereinlagerungsgebühr von 200 USD von der endgültigen Erstattung ab, selbst wenn das Instrument unbenutzt oder nahezu neuwertig ist.

Wenn das zurückgesandte Instrument Gebrauchsspuren, Kratzer, Dellen, fehlendes Zubehör, beschädigte Verpackung, Modifikationen, Geruch, Feuchtigkeitseinwirkung, Setup-Probleme aufweist oder nicht mehr direkt wiederverkaufsfähig ist, kann Baboomin zusätzlich zur Wiedereinlagerungsgebühr von 200 USD weitere Kosten für Reparatur, Reinigung, fehlende Teile, Neuverpackung, Setup oder Wertminderung abziehen.

Baboomin kann die Wiedereinlagerungsgebühr nach eigenem Ermessen erlassen oder reduzieren, wenn die Rückgabe durch einen bestätigten Fehler von Baboomin oder einen nachgewiesenen Herstellungsfehler verursacht wurde.

8. Nicht rückgabefähige Artikel

Die folgenden Artikel sind grundsätzlich nicht für Rückgabe oder Erstattung berechtigt, es sei denn, sie weisen einen nachgewiesenen Herstellungsfehler auf oder Baboomin ist nicht in der Lage, die Bestellung zu erfüllen:

  • Custom-Shop-Instrumente
  • Auf Bestellung gefertigte Instrumente
  • Sonderfarbbestellungen
  • Bestellungen mit Sonderkonfiguration
  • Personalisierte oder modifizierte Instrumente
  • Vorbestellungsanzahlungen nach Produktionsbeginn
  • Instrumente aus Artist-Deals, Endorsement-Deals, Reviewer-Deals oder Sonderkooperationen
  • B-Ware-, Demo-, Clearance-, rabattierte oder endgültig reduzierte Instrumente
  • Gebrauchte, modifizierte, reparierte oder anderweitig veränderte Instrumente
  • Zubehör, Ersatzteile, Reparaturteile, Saiten, Batterien, Werkzeuge und Verbrauchsmaterialien nach dem Öffnen oder Gebrauch
  • Produkte, die bei nicht autorisierten Verkäufern, privaten Wiederverkäufern, Marketplace-Angeboten oder auf Second-Hand-Plattformen gekauft wurden

9. Custom Shop, auf Bestellung gefertigte Instrumente und Sonderkonfigurationen

Custom-Shop-, auf Bestellung gefertigte und speziell konfigurierte Instrumente werden nach kundenspezifisch ausgewählten Spezifikationen gebaut oder modifiziert.

Da diese Instrumente für einen bestimmten Kunden angefertigt werden, sind sie nach Produktionsbeginn grundsätzlich nicht für Stornierung, Rückgabe, Umtausch oder Erstattung berechtigt, es sei denn, es liegt ein nachgewiesener Herstellungsfehler vor oder Baboomin ist nicht in der Lage, die Bestellung zu erfüllen.

Natürliche Unterschiede in Holzmaserung, Gewicht, Farbe, Farbton des Finishs, Furnierzeichnung, Burst-/Fade-/Gradientenoptik und handgefertigten Details gelten für sich genommen nicht als Mangel.

10. Vorbestellungen und Anzahlungen

Vorbestellungen und Bestellungen auf Anzahlungsbasis unterliegen den jeweils geltenden Bedingungen für Vorbestellungen oder Anzahlungen.

Wenn der Kunde storniert, bevor die Produktion begonnen hat und bevor spezielle Materialien, Teile oder Produktionskapazitäten gebunden wurden, kann die Anzahlung abzüglich Zahlungsabwicklungsgebühren, Währungsumrechnungsgebühren oder gegebenenfalls Verwaltungskosten erstattungsfähig sein.

Sobald die Produktion begonnen hat, spezielle Materialien bestellt wurden oder die Konfiguration bestätigt wurde, kann die Anzahlung nicht mehr erstattungsfähig sein.

Produktionsverzögerungen berechtigen nicht automatisch zu Stornierung, Erstattung oder Entschädigung, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.

11. Käufe über Händler

Wenn das Instrument bei einem autorisierten Baboomin-Händler gekauft wurde, muss sich der Kunde für Rückgaben, Umtausch, Erstattungen oder Anfragen im Zusammenhang mit dem Kauf an den ursprünglichen Händler wenden.

Für Käufe über Händler gilt die eigene Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie des Händlers.

Baboomin erstattet Bestellungen, die über Händler gekauft wurden, nicht direkt. Gegebenenfalls kann Baboomin dem Händler oder Kunden technischen Support oder Garantieunterstützung anbieten, die Verantwortung für Erstattungen verbleibt jedoch beim ursprünglichen Verkäufer.

12. Beschädigte, mangelhafte oder falsche Artikel

Wenn der Kunde der Ansicht ist, dass das Instrument beschädigt, mangelhaft oder abweichend von der bestätigten Bestellung angekommen ist, muss er Baboomin innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung kontaktieren.

Der Kunde muss Folgendes bereitstellen:

  • Bestellnummer
  • Lieferdatum
  • Klare Fotos oder Videos des Problems
  • Fotos des äußeren Versandkartons
  • Fotos sämtlicher Verpackungsmaterialien
  • Eine schriftliche Beschreibung des Problems
  • Einen Schadensbericht des Versanddienstleisters, falls vorhanden

Baboomin wird den Fall prüfen und eine angemessene Lösung festlegen, die Fehlerbehebung, Ersatzteile, lokalen Service-Support, Reparatur, teilweise Entschädigung, Umtausch, Rückgabegenehmigung oder eine andere angemessene Lösung umfassen kann.

Baboomin genehmigt keine Erstattung, keinen Ersatz und keine Rückgabe, bevor die erforderlichen Nachweise geprüft wurden.

13. Setup-, Klima- und Transportanpassungen

Ein Bass ist ein Musikinstrument aus Holz und kann auf Transport, Temperatur, Luftfeuchtigkeit, Saitenspannung und das lokale Klima reagieren.

Änderungen bei Halskrümmung, Saitenlage, Intonation, Pickup-Höhe, Bundschnarren, Stimmstabilität oder Setup nach dem Versand gelten in der Regel als normale Anpassungserscheinungen und nicht automatisch als Mangel.

Kunden sind für die regelmäßige Einrichtung und Wartung verantwortlich, einschließlich Trussrod-Anpassung, Einstellung der Saitenlage, Intonation, Pickup-Höhe, Reinigung und Feuchtigkeitskontrolle.

Wenn ein Setup-Problem ungewöhnlich erscheint, kann Baboomin vor einer Entscheidung über Rückgabe, Erstattung oder Garantie Fotos, Videos, Messwerte und/oder den Prüfbericht eines lokalen Technikers anfordern.

14. Annahmeverweigerung oder nicht abgeholte Pakete

Wenn ein Kunde die Annahme verweigert, erforderliche Einfuhrkosten nicht bezahlt, Zollinformationen nicht bereitstellt oder das Paket nicht innerhalb der vom Versanddienstleister vorgegebenen Frist abholt, kann das Paket vom Versanddienstleister oder von der Zollbehörde zurückgesandt, verzögert, aufgegeben oder vernichtet werden.

In solchen Fällen kann der Kunde verantwortlich sein für:

  • ursprüngliche Versandkosten
  • Rücksendekosten
  • Zollgebühren
  • Mehrwertsteuer oder lokale Steuern
  • Lagergebühren
  • Bearbeitungsgebühren des Versanddienstleisters
  • Zahlungsabwicklungsgebühren
  • alle sonstigen entstandenen Kosten

Erstattungen werden, sofern anwendbar, erst geprüft, nachdem das Paket sicher an Baboomin zurückgekehrt und inspiziert wurde.

15. Stornierung vor dem Versand

Bei standardmäßigen lagernden Bestellungen können Kunden eine Stornierung beantragen, bevor die Bestellung versandt wurde.

Wenn die Bestellung bereits verpackt, an den Versanddienstleister übergeben, versandt oder in den Export-/Zollprozess eingetreten ist, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich. In diesem Fall muss die Bestellung nach der Lieferung gegebenenfalls als Rückgabe behandelt werden.

Für Vorbestellungen, Custom-Shop-, auf Bestellung gefertigte, speziell konfigurierte, Artist-Deal-, Händler- oder rabattierte Bestellungen können abweichende Stornierungsbedingungen je nach Bestellstatus und Produktionsfortschritt gelten.

16. Zeitpunkt der Erstattung

Genehmigte Erstattungen werden in der Regel bearbeitet, nachdem der zurückgesandte Artikel bei Baboomin eingegangen, geprüft und genehmigt wurde.

Die Bearbeitungszeit von Erstattungen kann je nach Zahlungsdienstleister, Kreditkartenunternehmen, Bank, Währungsumrechnung und internationaler Transaktionsabwicklung variieren.

Baboomin ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch Banken, Kartenaussteller, Zahlungsabwickler oder Währungsumrechnungsanbieter verursacht werden.

17. Missbrauch der Rückgaberichtlinie

Baboomin behält sich das Recht vor, Rückgaben, Umtausch, Erstattungen oder zukünftige Bestellungen bei Missbrauch der Rückgaberichtlinie, falschen Angaben, Chargeback-Missbrauch, wiederholten Stornierungen, vorsätzlicher Beschädigung, nicht autorisierten Modifikationen oder betrügerischen Aktivitäten abzulehnen.

18. Zwingende Verbraucherrechte

Diese Richtlinie schränkt keine zwingenden Verbraucherrechte ein, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen werden können.

19. Kontakt

Bei Fragen zu Rückgabe, Erstattung, Stornierung oder zur Bestellung kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: service@baboomin.com Website: baboomin.com

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, das Lieferland und eine klare Beschreibung des Problems an.