Baboomin Custom Shop ポリシー
Baboominでは、Custom Shop製品はお客様が選択した仕様に基づいて製作または変更されます。各Custom Shop注文は特定のお客様のために作られるため、通常在庫品とは異なる条件が適用されます。
Custom Shop注文を行う前に、本ポリシーを必ずよくお読みください。
1. Custom Shop注文とは何ですか
Custom Shop注文とは、お客様が選択した仕様に従って製作、変更、仕上げ、構成、または特別準備されるBaboomin製品を指します。
これには、以下が含まれますが、これらに限定されません。
- カスタムカラーまたは特注仕上げ
- カスタムボディカラー
- カスタム仕上げテクスチャ
- マット、グロス、サテン、またはその他の仕上げオプション
- 特別な木材選定
- 特別な指板材
- 特別なピックアップまたは電子系統
- 特別なハードウェア
- 特別なスケール長、弦数、または構成
- 特別なインレイ、サイドドット、または視覚的ディテール
- 受注生産品
- お客様の要望により標準仕様から変更された製品
Custom Shop注文には、完全なフルカスタム製作に加え、Air Series製品向けの表面カスタマイズも含まれます。たとえば、カスタムカラー、カスタム仕上げテクスチャ、マット仕上げ、グロス仕上げ、サテン仕上げ、またはその他お客様指定の外観仕上げオプションなどです。
Air Series製品で、お客様が選択したカスタムカラー、カスタム仕上げテクスチャ、マット／グロス／サテンの選択肢、またはその他表面カスタマイズが含まれるものは、本ポリシー上「カスタマイズ商品」とみなされます。
2. カスタム注文の確認
生産開始前に、BaboominはCustom Shop注文の主要仕様をお客様と確認します。
これには以下が含まれる場合があります。
- モデル
- 弦数
- スケール長
- ボディ材
- ネック材
- 指板
- 仕上げカラー
- 仕上げテクスチャ
- マット、グロス、サテン、またはその他の仕上げオプション
- ピックアップ
- 電子系統
- ハードウェア
- 特別要望
- 想定生産期間
- 価格および支払いスケジュール
お客様は、確認済み仕様をすべて慎重に確認する責任があります。
お客様が注文内容を確認した後、Baboominは確認済み仕様に基づいて生産工程を準備します。
3. 自然な個体差
Custom Shop製品は天然素材を用い手作業で仕上げられるため、自然な個体差が生じます。
以下は、それ自体では不良とはみなされません。
- 木目の自然な差異
- ベニヤ模様の差異
- 木材、照明、または画面表示による色差
- わずかな重量差
- マット、グロス、サテン、または仕上げテクスチャのわずかな差異
- バースト、フェード、またはグラデーション仕上げのわずかな差異
- 参考写真、試作品、レンダリングと完成品とのわずかな差異
- 仕上げや外観細部における手作業由来のわずかな差異
Baboominは確認済みの方向性に沿うよう合理的努力を行いますが、完全に同一の外観再現は保証できません。
カスタムカラー、仕上げテクスチャ、マット／グロス度合い、または自然な外観差異に関するお客様の好みは、それ自体では製造不良とはみなされません。
4. 生産スケジュール
想定生産スケジュールはあくまで参考情報であり、完成日や納品日の保証を意味しません。
各Custom Shop製品は個別に製作、仕上げ、検品、セットアップされるため、実際の生産期間は注文ごとに異なる場合があります。当初想定より長くかかる場合もあります。
Custom Shop生産は以下の影響を受ける場合があります。
- 木材選定
- 部品在庫状況
- 仕上げ硬化時間
- 生産スケジュール
- 品質管理
- 必要に応じた再作業または再製作
- 祝日
- 配送および通関状況
- その他Baboominの直接管理外の要因
Baboominは急いで出荷することよりも最終品質管理を優先します。必要品質基準を満たすために追加時間が必要な場合、Baboominは生産期間を延長することがあります。
想定生産期間は、Baboominが書面で明確に確認しない限り、保証された納期ではありません。
5. 確認後の変更
お客様が仕様を確認し、生産が開始された後は、変更ができない場合があります。
変更が可能な場合でも、以下が必要になることがあります。
- 追加費用
- 追加生産時間
- 修正後の納期見込み
- 新たな書面確認
生産がすでに始まっている、材料が準備済みである、部品が発注済みである、または変更が製品品質、生産スケジュール、納品に影響する可能性がある場合、Baboominは変更希望を拒否することがあります。
Air Seriesの表面カスタマイズ注文では、塗装工程が始まった後は、カラー、仕上げテクスチャ、マット／グロス／サテン度合い、その他外観仕上げ細部の変更ができない場合があります。
6. 内金および支払い
一部のCustom Shop注文では、生産開始前に内金、分割支払い、または全額支払いが必要となる場合があります。
必要支払額および支払いスケジュールは、商品ページ、チェックアウトページ、請求書、または書面による注文確認に表示されます。
内金は、生産枠、選定材料、構成、塗装工程、またはCustom Shop枠を確保するものです。
生産開始後、材料発注後、特別部品準備後、塗装工程開始後、または仕様確定後は、内金は返金不可となる場合があります。
7. 残金支払い
注文時にCustom Shop注文が全額支払い済みでない場合、Baboominは、製品が完成間近、最終検品準備完了、または出荷準備完了となった時点でお客様へ通知します。
残金は出荷前に支払う必要があります。
お客様が必要期間内に残金支払いを完了しない場合、Baboominは出荷を延期し、確保済み製品を解放し、適用される場合は内金を保持し、または案件状況に応じて注文をキャンセルすることがあります。
8. キャンセル
Custom Shop注文は、生産開始後は原則としてキャンセル不可です。
お客様が生産開始前にキャンセルを希望した場合、Baboominは個別に審査し、返金可否を判断します。
承認された返金からは、以下が差し引かれる場合があります。
- 決済手数料
- 為替手数料
- 事務手数料
- 材料費
- 部品費
- 仕上げ準備費
- その他すでに発生した回収不能費用
生産開始後、特別材料または部品が発注された後、塗装工程が始まった後、または生産枠が確保された後は、支払いは返金不可となる場合があります。
Air Series製品で、お客様が選択したカスタムカラー、カスタム仕上げテクスチャ、マット／グロス／サテンオプション、またはその他表面カスタマイズが含まれる場合、個別仕上げ工程が始まった後はキャンセルできない場合があります。
9. 返品および交換
Custom Shop製品は特定のお客様向けに製作または変更されるため、納品後は原則として通常の返品、交換、返金の対象外です。
Baboominが書面で別途定めない限り、Custom Shop注文には在庫品向け標準返品ポリシーは適用されません。
Air Series製品で、お客様が選択したカスタムカラー、カスタム仕上げテクスチャ、マット／グロス／サテンオプション、またはその他表面カスタマイズが含まれるものはカスタマイズ商品とみなされます。生産または個別仕上げ工程が始まった後は、これらの製品は原則として通常の返品、交換、返金の対象外です。
製品が確認済みの製造不良を伴って到着した場合、Baboominは適用される限定保証ポリシーに基づいて案件を確認し、適切な解決策を判断します。
10. 保証
Baboomin.com から直接購入されたCustom Shop製品には、最初の購入者に対してBaboominの2年間限定保証が適用されます。
この保証は、通常使用における確認済みの材料不良または製造上の不具合を対象とします。
この保証は、通常摩耗、セットアップ変化、気候関連調整、誤使用、無断改造、第三者修理、自然素材差異、カラーまたは仕上がり外観に関するお客様の好み、およびBaboomin限定保証ポリシーに記載されたその他除外事項を対象としません。
11. セットアップ、気候、および調整
Custom Shopベースも木製楽器であり、輸送、温度、湿度、弦の張力、および地域気候に反応する場合があります。
発送後のネック反り、弦高、オクターブ調整、ピックアップ高、ビビり、チューニング安定性、またはセットアップ変化は、通常は自然な調整事項とみなされ、自動的に製造不良とは扱われません。
お客様は、納品後の定期的なセットアップおよびメンテナンスに責任を負います。
12. 最終検品と発送
出荷前に、Baboominは最終検品、セットアップ、梱包、および必要書類の準備を行います。
利用可能な場合、Baboominは出荷前に写真、動画、または検品状況の更新を提供することがあります。
発送は以下の条件が満たされた後にのみ手配されます。
- 製品が完成していること
- 最終検品に合格していること
- 必要な残金支払いが確認されていること
- 配送先住所および連絡先情報が確認されていること
- 必要に応じて配送、関税、税金、または輸入関連手配が確認されていること
13. お客様の責任
お客様は以下について責任を負います。
- 確認前にすべての仕様を確認すること
- 生産前にカスタムカラー、仕上げテクスチャ、マット／グロス／サテンの選択肢、またはその他外観仕上げ細部を確認すること
- 正確な連絡先および配送情報を提供すること
- 期限内に支払いを完了すること
- 確認依頼に適時対応すること
- 天然素材および手仕上げには個体差があることを理解すること
- 納品後に製品を適切に維持管理すること
お客様の回答遅延、不完全情報、未払い残金、または構成変更に起因する遅延は、最終的な生産および発送スケジュールに影響する場合があります。
14. Baboomin.com 以外の注文
このCustom Shopポリシーは、Baboomin.com を通じて行われたCustom Shop注文に適用されます。
販売店、代理店、小売店、またはその他第三者チャネルを通じて行われたCustom Shop注文、予約、特別手配については、適用条件、アフターサービス、保証対応、返品、交換、および地域サービスについて、元の購入チャネルへお問い合わせください。
15. 強行法上の消費者権利
本ポリシーは、適用法令により排除できない強行的な消費者の権利を制限するものではありません。
16. お問い合わせ
Custom Shopに関するご質問、注文確認、生産進捗、または支払いに関するご質問は、以下までご連絡ください。
Email: service@baboomin.com Website: baboomin.com
ご注文番号、製品モデル、およびご質問内容を明確にご記載ください。