Baboomin 限定保証ポリシー
Baboominでは、すべての楽器を出荷前に丁寧に製作し、検品し、セットアップし、梱包しています。Baboominは自社製品の品質に責任を持ち、通常使用における確認済みの材料不良および製造上の不具合に対して限定保証を提供します。
保証請求を行う前に、本ポリシーを必ずよくお読みください。
1. 保証期間
Baboomin.com から直接購入されたBaboomin製品には、最初の配送日から2年間の限定保証が適用されます。
この限定保証は最初の購入者のみに適用され、譲渡できません。
Baboomin.com 以外で購入された製品は、このBaboomin公式限定保証ポリシーの対象外です。アフターサービス、保証対応、返品、交換、地域サービスについては、元の購入先へお問い合わせください。
2. 保証対象者
この限定保証は、Baboomin.com で購入された対象楽器の最初の購入者のみに適用されます。
中古取得者、その後の所有者、またはBaboomin.com から直接購入していない所有者は、この公式限定保証の対象外です。
保証サービス承認前に購入証明書の提示を求める場合があります。
3. 対象購入チャネル
この限定保証は、Baboomin.com から直接購入された製品にのみ適用されます。
製品がBaboomin.com から購入されていない場合、Baboominはこの公式限定保証を直接提供しません。お客様はまず元の購入チャネルへ連絡し、アフターサービスおよび保証サポートを受けてください。
Baboominは、必要に応じて技術的助言または有償サービス支援を提供する場合がありますが、ウェブサイト外注文に関する返金、返品、交換、送料、税金、関税、輸入費用、地域修理費用について直接責任を負いません。
4. 保証対象
この限定保証は、通常使用における確認済みの材料不良または製造上の不具合を対象とし、以下を含みます。
- ネックまたはボディの構造上の欠陥
- Baboominが取り付けた電子系統の製造不良
- Baboominが取り付けたピックアップ、プリアンプ、ブリッジ、ハードウェア、配線、またはその他純正構成部品の製造不良
- 配送前から存在していたと確認される重大な塗装または組立不良
- その他Baboominが確認した製造上の不具合
Baboominは、その単独裁量により適切な解決策を決定します。これには、トラブルシューティング、修理案内、交換部品、地域サービス支援、修理、一部補償、交換、代替楽器、またはその他合理的な解決策が含まれる場合があります。
5. 保証対象外
この限定保証は、以下を対象としません。
- 通常の摩耗
- 弦、電池、ノブ、ネジ、工具、ギグバッグ、ケース、その他消耗品または付属品
- 通常演奏によるフレット摩耗
- 塗装の経年変化、小さな傷、打痕、チェッキング、色あせ、酸化、または通常の外観上の摩耗
- 木材の自然な動き、木目差、色差、ベニヤ差、重量差
- 汗、湿気、潮風、水分、不適切な保管、またはメンテナンス不足によるハードウェア腐食
- 事故、衝撃、落下、誤使用、放置、乱用、不適切な保管、または不適切なメンテナンスによる損傷
- 極端な温度、湿度、乾燥、急激な気候変化、または直射日光による損傷
- 無断修理、改造、配線変更、ピックアップ交換、ザグリ加工、研磨、再塗装、穴あけ、または第三者部品による損傷
- 誤ったセットアップ、過度な調整、不適切なトラスロッド使用、または未熟なサービスによる損傷
- 互換性のない弦、チューニング、ゲージ、付属品、スタンド、ストラップ、ケース、またはその他第三者製品に起因する問題
- 規定期間内に報告されなかった輸送損傷
- 書面で別途合意がない限り、レンタル、法人利用、商用利用、または通常を超える高頻度使用に用いられた楽器
- Baboomin.com から直接購入されていない製品
6. セットアップ、気候、および輸送後の調整
ベースは木製楽器であり、輸送、温度、湿度、弦の張力、および地域の気候に反応する場合があります。
発送後のネック反り、弦高、オクターブ調整、ピックアップ高、ビビり、チューニング安定性、弦のテンション感、またはセットアップ変化は、通常は自然な調整事項とみなされ、自動的に製造不良とは扱われません。
お客様は、以下を含む定期的なセットアップおよびメンテナンスに責任を負います。
- トラスロッド調整
- 弦高調整
- オクターブ調整
- ピックアップ高調整
- 清掃
- 弦交換
- 湿度管理
- 安全な保管
セットアップ上の問題が異常と思われる場合、Baboominは保証判断前に写真、動画、測定値、および／または地域技術者の点検報告書の提出を求めることがあります。
7. 輸送損傷
輸送損傷は通常の保証問題として扱われません。
楽器または荷物が配送時に損傷しているように見える場合、お客様は配達後7日以内にBaboominへ連絡し、以下を提供する必要があります。
- 注文番号
- 配達日
- 追跡番号
- 外箱の鮮明な写真
- すべての梱包材の鮮明な写真
- 損傷箇所の鮮明な写真または動画
- 問題の書面説明
- 入手可能な場合は配送会社の損傷報告書
お客様は、案件解決まで元の梱包材一式を保管してください。
7日を過ぎて報告された輸送損傷、または十分な梱包証拠がない損傷は、輸送損傷申請として認められない場合があります。
8. 保証請求手続き
Baboomin.com での対象注文について保証請求を行うには、service@baboomin.com のBaboominサポートへ連絡し、以下を提供してください。
- 注文番号
- シリアル番号
- 購入者氏名
- 配達日
- 問題が分かる鮮明な写真および動画
- 問題の詳細説明
- 要求された場合は測定値、セットアップ情報、または技術者報告書
Baboominは、必要な証拠を確認する前に、保証修理、交換、返金、交換部品提供、またはその他の解決策を承認しません。
9. 診断と判断
Baboominは提出された証拠を確認し、その問題がこの限定保証の対象となるかどうかを判断します。
Baboominは、判断前に、お客様へ基本的なトラブルシューティングの実施、追加写真や動画の提出、測定、地域の技術者訪問、または点検報告書の提出を求める場合があります。
保証対象範囲および適切な解決策は、Baboominの単独裁量により決定されます。
10. 保証による解決策
Baboominが問題がこの限定保証の対象であると確認した場合、Baboominは以下の1つまたは複数の解決策を提供する場合があります。
- トラブルシューティング案内
- 交換部品
- 地域サービス支援
- 事前承認済み修理費用の補償
- Baboominまたは承認済みサービスパートナーによる修理
- 一部補償
- 交換
- 代替楽器
- Baboominが決定するその他合理的な解決策
Baboominは、問題の性質、お客様の所在地、製品在庫、発送可能性、修理可能性、および案件全体の状況に基づいて解決策を選択します。
11. 地域修理およびサービス
Baboomin.com の対象注文については、楽器を国際返送するよりも実務的である場合、Baboominが地域修理またはセットアップ支援を承認することがあります。
地域修理、サービス、または技術者費用は、作業実施前に必ずBaboominが書面で承認する必要があります。Baboominは、無断修理費用、未承認サービス費用、または第三者サービスにより生じた損傷について責任を負いません。
お客様がBaboominの書面承認なしに地域技術者を利用した場合、その結果生じる費用、損傷、または追加問題はお客様の責任となります。
12. 保証サービスに関する送料
保証に関する送料負担は、案件内容、お客様の所在地、および確認済みの問題性質によって異なります。
問題がBaboomin.com の対象注文における確認済み製造不良によるものである場合、Baboominは書面で承認された合理的な送料、部品費、または修理費を負担する場合があります。
問題がセットアップ、気候、輸送後調整、誤使用、無断改造、第三者サービス、通常摩耗、またはその他保証対象外原因によるものである場合、お客様が関連する送料、修理費、部品費、通関費、関税、税金、および物流費をすべて負担する場合があります。
国際保証案件では、Baboominは国際返送の代わりに、交換部品、地域サービス支援、またはその他実務的な解決策を提案することがあります。
13. 交換部品と保証期間
保証に基づき提供される交換部品、修理、または代替楽器によって、元の保証期間が再開始、延長、更新されることはありません。
保証期間は、元の楽器の最初の配送日に基づいたままです。
14. Baboomin.com 以外での購入
Baboomin.com から直接購入されていない製品は、このBaboomin公式限定保証ポリシーの対象外です。
アフターサービス、保証対応、返品、交換、地域サービスについては、元の購入チャネルへお問い合わせください。
Baboominは、必要に応じて技術的助言または有償サービス支援を提供する場合がありますが、ウェブサイト外注文に関する返金、返品、交換、送料、税金、関税、輸入費用、または地域修理費用を直接処理または保証しません。
15. 非正規販売者および中古購入
Baboominは、非正規販売者、個人転売、マーケットプレイス出品、オークションサイト、または中古プラットフォームで購入された楽器の真正性、状態、改造履歴、整備履歴、または保証適格性を保証できません。
中古所有者も、利用可能な範囲で、Baboominへトラブルシューティング、有償サービス、交換部品、または修理案内を求めることができますが、完全な限定保証は譲渡されません。
16. 責任制限
適用法令で認められる最大限の範囲において、Baboominは、使用不能、収入損失、演奏機会損失、録音費用、ツアー費用、レンタル費用、事前承認のない修理費用、その他関連損失を含むがこれらに限られない、間接損害、付随的損害、特別損害、または結果的損害について責任を負いません。
この限定保証に基づくBaboominの責任は、本ポリシーに記載された救済措置に限定されます。
17. 強行法上の消費者権利
本ポリシーは、適用法令により排除できない強行的な消費者の権利を制限するものではありません。
18. お問い合わせ
Baboomin.com の対象注文に関する保証のご質問または保証請求については、以下までご連絡ください。
Email: service@baboomin.com Website: baboomin.com
ご注文番号、シリアル番号、配送先国、および問題内容を明確にご記載ください。
Baboomin.com 以外で購入された製品については、まず元の購入チャネルへお問い合わせください。