Baboomin 配送・お届けポリシー
Baboominでは、すべての楽器を発送前に丁寧に検品し、セットアップし、梱包しています。Baboominのベースは高額な楽器を国際発送する商品であるため、ご注文前に以下の配送条件を必ずよくお読みください。
1. 配送対象地域
Baboominは、北米、欧州、東南アジア、日本、韓国を含む世界各地の多くの国と地域へ発送しています。
配送可否は、お客様の国、都市、郵便番号、住所の遠隔地性、配送会社のサービス提供範囲、現地の輸入規制、通関制限、およびその時点の物流状況によって異なる場合があります。
お客様の国、地域、または具体的な配送先住所が当社物流パートナーにより通常対応できない場合、または特別な配送手配が必要な場合、Baboominは発送前にお客様へ連絡し、利用可能な選択肢を確認します。
場合によっては、Baboominが配送を完了できないことや、お客様が追加送料を負担する、配送可能な代替住所を提供する、またはその他利用可能な配送方法を受け入れる場合にのみ手配を進められることがあります。
合理的な配送方法が確保できない場合、Baboominは発送前に注文をキャンセルし、お支払い済み金額を返金する権利を留保します。
2. 送料
Baboomin.com から直接注文された多くのベース商品について、Baboominは国際送料無料を提供しています。
送料無料は通常、主要市場および標準配送エリアに適用され、これには以下が含まれますが、これらに限定されません。
- 北米の主要地域
- 欧州の主要地域
- 東南アジアの主要地域
- 日本
- 韓国
- 当社物流パートナーが通常対応しているその他の主要都市および地域
ただし、大型楽器の国際配送費は、お客様の国、都市、郵便番号、住所の遠隔地性、配送会社のサービス範囲、荷物サイズ、通関ルート、および現在の物流状況によって変動するため、チェックアウト時に送料無料と表示されていても、すべての配送先で送料無料が適用されることを保証するものではありません。
遠隔地、島しょ部、山間部、限定サービス地域、特別配送先、または特別な物流手配が必要な注文については、追加送料、遠隔地追加料金、または特別取扱手数料が発生する場合があります。
お客様の配送先住所に追加送料が必要な場合、Baboominは発送前にお客様へ連絡します。お客様は次のいずれかを選択できます。
- 追加送料を支払う
- 標準配送条件で対応可能な代替配送先住所を提供する
- 発送前に注文をキャンセルし、返金を受ける
お客様が追加送料を受け入れず、代替の配送可能住所も提供できない場合、Baboominは発送前に注文をキャンセルし、お支払い済み金額を返金する権利を留保します。
アクセサリー、交換部品、修理部品、特注部品、別送コンポーネント、およびベース本体以外の注文については、ベース向け送料無料の対象外となる場合があります。これらの送料は、実際の配送先住所および配送方法に基づいて確認されます。
3. 関税、税金、VAT、および輸入手数料
Baboominは、多くの主要市場および標準配送エリアに対して、最終支払額が分かりやすい購入体験の提供を目指しています。つまり、商品ページ、請求書、または書面による注文確認に「duties and taxes included」と明記されている場合、お客様が支払う金額には通常、国際送料、輸入関税、VAT／輸入税、および関連する通関費用が含まれます。その場合、通常は配達時に追加の輸入関税や税金を支払う必要はありません。
多くの場合、Baboominは北米、欧州、東南アジア、日本、韓国、その他通常対応地域の主要市場に対し、関税・税金込みの配送手配を提供できる可能性があります。ただし、関税・税金を含められるかどうかは、お客様の国、都市、郵便番号、住所の遠隔地性、配送会社のサービス範囲、現地通関規則、商品申告要件、および発送時点で利用可能な物流手段に依存します。
一部の国や地域では、輸入規制が厳しい、通関要件が複雑である、税額を確実に見積もれない、またはBaboominが関税・税金を事前納付できない場合があり、その際は関税・税金込み配送を提供できないことがあります。この場合、通常の国際宅配便またはその他利用可能な配送方法で発送され、お客様は仕向国または配送会社が徴収する輸入関税、VAT、通関手数料、現地税、配送会社立替手数料、その他輸入関連費用を負担するものとします。
関税・税金込み配送が利用できない注文、または追加の輸入関連費用が発生する可能性がある注文については、Baboominは発送前に配送先住所に基づいて利用可能な配送方法を確認します。お客様は、発送を進める、配送可能な代替住所を提供する、または発送前に注文をキャンセルして返金を受ける、のいずれかを選択できます。
商品ページ、チェックアウトページ、請求書、または書面による注文確認に「duties and taxes included」と明記されていない場合、輸入関税、VAT、通関手数料、現地税、またはその他の輸入関連費用が輸入時または配達時に発生し、お客様負担となる可能性があるものとお考えください。
お客様は、個人情報、納税者番号、本人確認書類、輸入書類、支払証明、その他税関または配送会社が要求する情報の提供を含め、現地での通関手続きに協力する責任があります。
お客様が輸入費用の支払いを拒否した場合、通関情報を期限内に提供しない場合、誤った情報を提供した場合、または現地輸入規制により通関が失敗した場合、遅延、保管料、返送料、罰金、放棄、廃棄、追加配送料、その他の損失はお客様の負担となります。
4. 注文処理時間
注文処理時間とは、支払い確認、書類準備、最終検品、セットアップ、梱包、および配送会社への引き渡しに必要な時間を指します。
在庫品の楽器については、通常、発送前の処理に3～7営業日かかります。
予約注文、受注生産、Custom Shop、アーティストコラボ、販売店注文、または特別仕様注文については、生産スケジュール、最終検品、セットアップ、梱包、残金支払い、祝日、および品質管理要件に応じて処理時間が変動します。
注文処理時間には、国際輸送時間および通関時間は含まれません。
5. お届け予定日数
お届け予定日数とは、荷物発送後の輸送日数を指します。
ほとんどの国際配送は、発送後おおよそ10～25営業日で到着しますが、仕向国、配送ルート、通関、現地配送状況、天候、祝日、および地域物流状況によって異なります。
配送日はあくまで目安であり、Baboominが書面で明示的に保証した場合を除き、保証されるものではありません。
Baboominは、税関検査、配送会社の遅延、天候、祝日、現地配送上の問題、不可抗力、誤った配送情報、または当社の直接的管理外のその他事情による遅延について責任を負いません。
6. 追跡情報
ご注文の商品が発送され次第、Baboominは、可能な場合、メールまたはメッセージで追跡情報をお知らせします。
特に国際輸送中、通関中、または国をまたぐ配送会社間の引き継ぎ中は、追跡情報の更新が反映されるまで数日かかる場合があります。
お客様は追跡情報を確認し、配送会社からの配達依頼や通関要請に適時対応する責任があります。
7. 配送先住所および連絡先情報
お客様は、完全かつ正確な配送先住所、電話番号、メールアドレス、および受取人氏名を提供する責任があります。
お客様が提供した配送情報が誤っている、不完全である、古い、または配達不能であることにより生じた配達不能、遅延、住所訂正手数料、返送料、荷物紛失、保管料、または通関問題について、Baboominは責任を負いません。
誤った住所、配達不能、輸入費用の支払い拒否、未受領、または通関協力不足により荷物がBaboominへ返送された場合、お客様は元の送料、返送料、通関費用、保管料、および再発送費用を負担する可能性があります。
8. 配達時の確認
商品到着時には、外箱および楽器本体をすぐにご確認ください。
外箱に目に見える損傷がある場合は、開封前に写真を撮ってください。
可能であれば、受領サイン前に配送会社へ目視できる損傷を申告してください。
開封後は、楽器、付属品、および梱包材を注意深く確認してください。
9. 輸送中の損傷
輸送中の損傷は、配達完了から7日以内にBaboominへ報告する必要があります。
輸送損傷の申請には、以下を提出してください。
- 注文番号
- 追跡番号
- 外箱の鮮明な写真
- すべての梱包材の鮮明な写真
- 損傷箇所の鮮明な写真または動画
- 問題の書面説明
- 配達日
- 入手可能な場合は配送会社の損傷報告書
お客様は、請求解決まで、外箱、内側保護材、書類、付属品を含むすべての元の梱包材を保管してください。
輸送中の損傷を7日以内に報告しなかった場合、または元の梱包材を保管しなかった場合、Baboominが配送会社へ損害請求を行ったり、代替対応を提供したりする能力が制限されることがあります。
7日を過ぎて報告された損傷は、輸送損傷として扱われない場合があります。
10. 紛失・盗難・所在不明の荷物
追跡情報上では配達済みとなっているが荷物が見つからない場合、お客様はまず配送会社、同居人、建物管理会社、受付、近隣住民、地元配送拠点、または税関に確認してください。
Baboominは可能な範囲で支援しますが、配送会社が指定住所への配達を確認した後に発生した荷物の紛失または盗難については責任を負いません。
高額配送については、配送会社および配送先に応じて、受領署名確認または追加の配達指示が必要となる場合があります。
11. 転送業者、仮住所、お客様手配の配送先
お客様が第三者の転送業者、転送倉庫、ホテル、友人宅、スタジオ、イベント会場、仮住所、またはお客様自身で手配した配送先への発送を選択した場合、Baboominの責任は、お客様が指定した住所へ荷物が配達された時点で終了します。
Baboominは、お客様指定住所または第三者転送業者へ配達された後に発生する紛失、損傷、通関問題、配達不能、遅延、追加費用、または取扱不備について責任を負いません。
12. 販売店経由の購入
Baboomin認定販売店からBaboomin製品を購入された場合、配送、配達、返品、交換、または地域サービスに関するご質問は、元の販売店へお問い合わせください。
販売店経由の購入には、その販売店独自の配送・配達ポリシーが適用されます。
Baboominは、必要に応じて技術サポートまたは保証対応を提供する場合がありますが、販売店経由で購入された注文に関する送料、輸入費用、税金、その他配送関連費用を直接返金することはありません。
13. 予約注文、Custom Shop、受注生産品の発送
予約注文、Custom Shop、受注生産、または特別仕様の楽器については、生産、最終検品、セットアップ、梱包、および必要な残金支払いが完了した後にのみ発送されます。
生産予定および発送予定はあくまで参考情報です。Baboominは、発送を急ぐことよりも最終品質管理を優先します。
生産、品質管理、塗装仕上げ、部品調達、祝日、通関、物流の遅延は、書面で別途合意がない限り、自動的にキャンセル、返金、補償の対象にはなりません。
14. 受取拒否または未受領荷物
お客様が受取を拒否した場合、必要な輸入費用を支払わない場合、通関情報を提供しない場合、または配送会社の指定期間内に荷物を受け取らない場合、荷物は配送会社または税関当局により返送、遅延、放棄、または廃棄されることがあります。
この場合、お客様は元の送料、返送料、通関費用、保管料、配送会社取扱手数料、および追加で発生したすべての費用を負担する可能性があります。
返金が行われる場合でも、荷物が安全にBaboominへ返送され、検品された後にのみ検討されます。
15. 梱包
Baboominの楽器は、国際輸送に適した保護材で梱包されています。
特に輸送損傷の申告、返品、またはサービス依頼の可能性がある場合は、配達後少なくとも14日間は元の梱包材を保管してください。
返品または修理のために返送する場合、楽器は安全に梱包されている必要があります。お客様が手配した不適切な返送梱包により生じた損傷について、Baboominは責任を負いません。
16. お問い合わせ
配送に関するご質問、配達トラブル、通関に関するご質問、または破損配送の申請については、以下までご連絡ください。
メール: service@baboomin.com Webサイト: baboomin.com
ご注文番号、追跡番号、配送先国、および問題の内容を明確に記載してください。